Συμμόρφωση SMS καμπάνιας με GDPR
To Senditnow σας βοηθά να συμμορφωθείτε με το GDPR
Συμμόρφωση της SMS καμπάνια σας με το νέο κανονισμό προστασίας δεδομένων
Εφαρμόστε το νέο κανονισμό προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR) μέσα από τη χρήση της πλατφόρμας του Senditnow
Μετά την εφαρμογή του νέου κανονισμού διασφάλισης των προσωπικών δεδομένων των φυσικών προσώπων, αρκετοί χρήστες που στέλνουν SMS ενδέχεται να χρειάζονται τη συναίνεση του παραλήπτη ώστε να μπορούνε να συνεχίσουν να στείλουν SMS.
Η υπηρεσία μας περιλαμβάνει αυτή τη δυνατότητα, παρέχοντας μοναδική ενοποίηση της συναίνεσης ή της αίτησης για διαγραφή από τη λίστα με τον ήδη υπάρχον τηλεφωνικό κατάλογο που διατηρείτε στο site μας.
Link συναίνεσης με την αποστολή SMS (opt-in)
Ο χρήστης μπορεί να γράψει ένα SMS που θα αναφέρεται στη συναίνεση του παραλήπτη να λαμβάνει SMS. Για παράδειγμα:
Για να συνεχίσετε να λαμβάνετε ενημερωτικά SMS από εμάς, θα σας παρακαλούσαμε να κάνετε κλικ στο παρακάτω link. Θα χαρούμε πολύ να συνεχίσουμε την επικοινωνία μαζί σας:
https://senditnow.gr/opt/in/523452-306912345678
Το παραπάνω link παράγεται αυτόματα εάν εισάγουμε την ειδική μεταβλητή που φαίνεται στην εικόνα (κόκκινο βέλος)
{%optinlink}
Βάζοντας τη μεταβλητή σε οποιοδήποτε σημείο στο κείμενο, δίνουμε τη δυνατότητα στο χρήστη που λαμβάνει το SMS να κάνει κλικ ώστε να δώσει τη συγκατάθεσή του για να συνεχίσει να λαμβάνει ενημερωτικά SMS. Μόλις λοιπόν κάνει κλικ στο σύνδεσμο του SMS, θα ανοίξει μια σελίδα που φιλοξενείται στην υπηρεσία μας και θα τον ενημερώνει ότι έχει συναινέσει επιτυχώς να λαμβάνει SMS στο X τηλεφωνικό αριθμό.
Αμέσως μετά, η συγκεκριμένη επαφή, θα διαπιστώσουμε ότι έχει χαρακτηριστεί σαν συμφωνημένη (έχει συναινέσει στη λήψη SMS).
Συγκατάθεση Λήψης SMS
Στην παραπάνω εικόνα φαίνεται η σελίδα που ανοίγει και το μήνυμα που εμφανίζεται μόλις ο παραλήπτης του SMS κάνει κλικ στο σύνδεσμο ότι αποδέχεται να λαμβάνει μηνύματα SMS.
Ένδειξη στη Λίστα Επαφών
Στην παραπάνω εικόνα φαίνεται η κατάσταση του χρήστη στη λίστα επαφών σας. Το πράσινο χρώμα υποδηλώνει πως ο χρήστης έχει δώσει τη συναίνεσή του ώστε να λαμβάνει SMS.
Τι σημαίνει πρακτικά η συγκεκριμένη υπηρεσία
Πρακτικά, μπορείτε να διαχωρίσετε ποιες επαφές έχουν συναινέσει να λαμβάνουν SMS και ποιές όχι και να διαχωρίσετε ανάλογα τις λίστες σας, κάνοντας άμεσα εξαγωγή σε αρχεία excel.
Το πιο σημαντικό είναι να επιλέξετε μαζικά αυτούς που δεν έχουν συναινέσει στη λήψη SMS από εσάς (αφού βέβαια δώσετε λίγο χρόνο, ώστε να βεβαιωθείτε πως θα απαντήσουν όλοι στο μήνυμα) και να τους κάνετε blacklist. Όλοι όσοι απάντησαν θετικά συνεχίζουν να λαμβάνουν SMS κανονικά στο μέλλον. Οι blacklisted αριθμοί όμως αποκλείονται αυτόματα από μελλοντικές αποστολές.
ΠΡΟΣΟΧΗ!!! Η μέθοδος να κάνετε κάποια επαφή blacklist και όχι διαγραφή, προσφέρει συγκεκριμένα πλεονεκτήματα:
- Αν σβήσουμε μια επαφή και κατά λάθος την εισάγουμε (κάνουμε import) μέσω πχ. excel, αυτή η επαφή θα είναι πάλι διαθέσιμη για αποστολή SMS. Αν όμως τη μαρκάρουμε σαν blacklisted, δε πρόκειται ποτέ να ξανα-λάβει SMS. Πάντα θα αποκλείεται από τις μελλοντικές αποστολές.
Link αποκλεισμού από την αποστολή SMS (opt-out)
Ο ακριβώς αντίστροφος τρόπος με το παραπάνω παράδειγμα, είναι να αποστείλετε link για opt-out (blacklist - αποκλεισμό λήψης για μελλοντικές αποστολές). Με αυτό τον τρόπο, στέλνοντας ένα σχετικό μήνυμα, πρέπει να εισάγετε τη μεταβλητή {%optoutlink} ώστε να σταλεί το link αποκλεισμού. Δείτε σχετικά στην εικόνα:
Αριστερά, φαίνεται η επιλογή που πρέπει να επιλέξετε ώστε να δημιουργήσετε μια opt-out επιλογή. Δεξιά, είναι το μήνυμα που θα λάβει ο παραλήπτης, όπου ανάλογα μπορεί όντως να επιλέξει να αποκλειστεί ή όχι από τη λήψη SMS. Αν ο παραλήπτης επιλέξει ΝΑΙ, η επαφή αυτόματα χαρακτηρίζεται σαν blacklisted και ο λογαριασμός δε θα στείλει SMS σε αυτό το νούμερο ποτέ ξανά.
